服务已开始，我紧张地打开屏幕，眼前出现了一位专业医生的形象。他详细地提醒了我几个注意事项，让我对这次线上问诊有了初步的了解。

医生首先询问了我的症状，我描述了眼结膜充血的情况。医生告诉我这是结膜下出血，不必特殊治疗。

我有些疑惑，因为这种情况已经持续了两年。医生耐心地解释，结膜下出血可能是由于剧烈咳嗽、呕吐或揉眼等原因引起的，并且2-3周后会自行吸收，不需要用药。

我担心地问：“真的没事吗？”医生安慰我说，结膜下出血不会一直不下去，反复发作的情况较少见。如果实在担心，可以检查一下血压、血糖、血脂、凝血等系统性疾病。这个出血本身不用治疗，不会影响视力。

我听了医生的解释，心中的担忧渐渐消散。我问道：“需要用眼药水辅助吗？”医生告诉我，用不用药都能下去，用药主要是为了缓解不适感，但不是必需的。

在医生的安慰下，我放松了许多。医生还提醒我，放宽心，好好过年。我感激地说：“谢谢您。”

服务结束后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如有需要，可以发起复诊或前往医院就诊。我心中充满了感激，觉得这位医生不仅专业，而且非常关心患者。