服务已开始，一位温柔和蔼的医生在屏幕的另一端向我微笑。他首先提醒我，作为一名医生，在开始诊疗前需要完整查看我的病例。我感受到了他对工作的严谨和负责。

我向医生说明了我的情况：四个月大的宝宝混合喂养，大便一直比较稀，而且最近一个月体重基本没有增长。医生耐心地听我描述，并告诉我，宝宝的情况可能与乳糖不耐受有关。

医生建议我给宝宝试吃乳糖酶，并告诉我乳糖酶的使用方法和可能的效果。他还提到，如果宝宝有腹泻和肠胀气的情况，可以尝试使用妈咪爱益生菌来调节肠道菌群。

在咨询过程中，医生多次询问我宝宝的具体情况，包括饮食、排便习惯等，让我感到他非常关注每一个细节。他还提醒我，如果宝宝的症状一直不好，乳糖不耐受的可能性很大，并建议我选择一种乳糖酶牌子，按照宝宝的年龄来服用。

在讨论过程中，我还询问了关于乳糖酶的具体使用问题，医生耐心地解答了我的疑问，并告诉我，乳糖酶可以滴在奶里，不限次数，如果喝奶比较频繁，可以隔一顿喂一次乳糖酶。

整个咨询过程，我感受到了医生的专业和耐心。他不仅给我提供了治疗方案，还给了我很多生活上的建议，让我感到非常温暖。

问诊结束后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。我对他表示了感谢，并期待着宝宝的病情能够有所改善。