去年11月的一个下午，我意外地在扶梯上摔倒，膝盖磕在了扶梯的边缘上。当时，我疼得几乎无法站立，于是赶紧来到了附近的医院。医生给我做了详细的检查，包括核磁共振，并告诉我结构都是正常的，但膝关节的软骨部位有时会感到僵硬，尤其是在运动后或者长时间弯曲时。

随后，我预约了线上问诊，希望通过这种方式更方便地与医生沟通。那天，我通过京东互联网医院平台，与一位经验丰富的医生进行了交流。医生询问了我详细的病情，包括疼痛的位置、发生的时间、以及有没有其他症状。我告诉他，疼痛主要集中在膝关节的某个部位，尤其是运动时更为明显。

医生很耐心地听我描述，并询问了我膝关节皮肤表面的一些具体情况。当我提到膝盖上有疤痕时，医生解释说，这可能与上次摔倒有关，导致膝关节内有一些炎症反应，引起了组织粘连。医生告诉我，这种情况不需要口服药物，但可以贴一些膏药来缓解症状。

我按照医生的建议，购买了泽普思膏药，并开始进行热敷和康复理疗。经过一段时间的治疗，我发现膝盖的疼痛确实有所减轻，活动也变得更加自如了。这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利，同时也让我对医生的耐心和专业性有了更深的认识。