那天，阳光明媚，我坐在电脑前，带着一丝焦虑，点击了那家名为‘京东互联网医院’的网站。这是我为远在贵州遵义市的奶奶寻求帮助的开始。

奶奶已经80多岁了，多年来身体一直不是很好。最近，她告诉我，她经常感到疼痛，而这种疼痛似乎与一场多年前的疱疹有关。我无法亲眼看到奶奶的情况，只能通过文字与她沟通。医生询问了她的症状，包括瘙痒、疼痛、发热和无症状等，然后询问了她的病史和用药情况。

医生的专业素养让我印象深刻。他不仅详细询问了奶奶的病情，还耐心地解答了我的疑问。他告诉我，奶奶可能患有疱疹后遗神经痛，并建议她使用普瑞巴林和甲钴胺片来缓解疼痛。虽然奶奶目前还在服用加巴喷丁，但医生表示，普瑞巴林的效果可能更好。

医生还提醒我，由于奶奶年纪较大，免疫力低下，神经修复的能力相对较弱，疼痛可能需要长期控制。他建议，如果疼痛一直无法控制，最好是去大医院疼痛科就诊。

通过这次线上问诊，我深刻感受到了互联网医院和线上问诊的便利。医生的专业和耐心，让我对奶奶的病情有了更深的了解，也为她的治疗提供了新的方向。