那天，我接到了一个来自浦东新区患者的咨询。他主诉是胆囊结石，并且是在做肺部的CT检查时意外发现的。我首先向他表示了感谢，因为医生助理的协助让我能更快地了解他的病情。

经过详细的沟通，我了解到他的胆囊结石较大，达到了3厘米。我解释说，胆囊结石的治疗方法中，胆囊切除是唯一有效的手段。患者询问是否需要手术，我告诉他，根据目前的情况，确实需要手术切除。

他接着问及手术后遗症，我告诉他，一般来说，手术后没有并发症，绝大多数人可以正常生活。患者又询问了保守治疗的可能性，我解释说，由于结石较大，保守治疗的并发症较多，包括胆囊癌、胆囊炎、黄疸、胰腺炎和胆管炎等，这些都是致命的。

在进一步的讨论中，患者提出了关于检查报告的问题，我详细解释了胆囊壁增厚的情况，并指出这是炎症反应的提示，长期的炎症可能导致胆囊癌，因此，手术是必要的。

在整个咨询过程中，我始终保持耐心和细致，尊重患者的意见和选择。当患者询问是否可以开具检查单时，我询问了他的目的，得知他想要了解保胆取石的可能性后，我明确告诉他，这种情况不适合保胆取石。

在询问了保守治疗的相关药物后，我解释说，保守治疗并没有有效的药物可以缓解症状。患者还询问了手术后是否需要吃药，我告诉他，手术后不需要长期服用药物。

在咨询结束之前，我还详细解答了患者关于术后并发症的问题，让他了解到手术并发症很少，术后也没有明显的后遗症。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的责任和品质。作为一名医生，我们不仅要掌握丰富的医学知识，更要具备良好的沟通能力和同理心，以帮助患者更好地理解病情，作出适合自己的治疗选择。