服务已开始，我紧张地坐在电脑前，心情忐忑不安。我知道，今天我要通过网络与医生进行第一次咨询，讨论我的病情。

医生提醒事项清晰明了，让我对整个咨询过程有了基本的了解。医生的话语让我感到温暖，也让我对医生的专业性有了信心。

问候声打破了沉默，我小心翼翼地回答了医生的问题。医生耐心地询问了我的症状，详细地记录了病情。他告诉我，我患有耳前瘘管感染，并给出了治疗方案。

医生的建议让我感到安心。他告诉我，如果出现脓肿，需要去医院门诊进行切开引流，等炎症消退后再住院手术切除。医生还告诉我，耳前瘘管如果没有发炎过是不需要手术的，一旦感染过一次，就需要手术了。听到这里，我有些担忧，但医生的话语让我放心，他告诉我，不然后续会反反复复，而且容易造成耳廓感染畸形。

在咨询过程中，医生还提醒我注意饮食，戒辛辣刺激、海鲜鸡蛋。医生还特别提醒我不要挤压患处，以免加重病情。

整个咨询过程让我感受到了医生的专业和关爱，尽管只是线上咨询，但医生的耐心和细致让我感到温暖。医生告诉我，他的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。

问诊结束后，我感到如释重负。虽然病情需要进一步治疗，但医生的专业建议让我对未来充满信心。

服务已结束，我深知，无论是线上还是线下，医生的专业和关爱都是我战胜病魔的力量。