那个周末，宁波的早晨有些湿润，我像往常一样坐在电脑前，等待着与医生助理的线上交流。屏幕那头，医生助理的声音总是那么温和：“医生助理可能会辅助医生了解您的病情，方便医生更快的给您诊疗建议，感谢您的配合！”

我是张晓医生，主任的助理。那天，一位患者留言说他最近耳朵里经常有积水的感觉，而且一睡下就听到像心跳一样的声音，让他无法安睡。我立即回复他：“您好！我已经查看您的问题，请问有什么可以帮助您？”

患者描述了他的症状，我询问了他之前是否有哮喘史，以及是否有去医院检查和治疗过。患者回答说：“之前有哮喘，医生开过鼻子喷的药。”我让他上传听力报告单，以便更好地了解他的情况。

在仔细阅读了患者的病历资料和听力报告单后，我给出了初步的判断：“考虑鼻窦炎和中耳炎引发的耳鸣可能性大。”患者又询问了治疗方案，我告诉他：“耳朵里面积水引发的分泌性中耳炎可能。”

接下来，患者提出了最关心的问题：“现在遇到什么问题？我的CT情况需要手术还是什么方式？”我回答：“一般可能要手术，估计病程时间有点长了。”患者有些担忧，问我：“吃药不能好吗？我有需要手术那么严重吗？”我解释说：“这个检查看，药物难度比较大。”

最后，我结束了问诊：“问诊已结束。”患者也表示了感谢：“服务已结束，后续如您有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。”

虽然只是短短的线上交流，但张晓医生的专业和耐心让我深感安心。在这个信息时代，互联网医院和线上问诊为我们提供了极大的便利，让患者可以足不出户就能得到专业的医疗服务。