服务已开始。一位亲切的医生提醒我，在开始诊疗前，他需要先查看我的完整病例，并强调了一些诊疗规范。我上传了片子，医生耐心地询问了我的情况。我的双侧膝关节疼痛已经十几年了，尤其是左侧，严重到无法行走。我尝试了各种治疗方法，但效果都不理想。医生详细询问了我的病史，包括高血压和去年十二月的一次脑梗死。他告诉我，我的软骨缺失，无法通过锻炼来缓解疼痛。尽管如此，医生仍然给予了我很多建议，让我感到非常温暖和被关心。他建议我尝试骨胶原蛋白软骨素，并询问了我目前服用的氨糖和钙片。最后，我表达了对医生服务的满意，并询问了如何进行锻炼。医生告诉我，由于软骨缺失，锻炼可能会加重疼痛。整个问诊过程，医生的耐心和专业让我印象深刻。问诊结束后，医生提醒我，如有病情变化或不适，应及时咨询或前往医院就诊。服务已结束，但我知道，无论何时何地，医生都愿意为我提供帮助。