今天是个晴朗的上午，我像往常一样，打开电脑，准备处理一些工作。突然，手机震动了一下，一条来自新注册的“互联网医院”平台的咨询信息跳了出来。信息显示，有一位患者正在咨询关于智齿的问题。我迅速点击进入，看到患者的主诉是智齿位置被牙龈包住，不好清洁，且有轻微龋齿。

我立刻回复了患者，询问了他的具体情况。患者表示，由于牙龈包住智齿，刷牙时很难清洁，而且智齿已经出现了轻微的龋齿。我建议他考虑拔除智齿，并告诉他拔除后，牙洞会慢慢长回去。患者对此表示了担忧，因为他住在较远的地区，不愿意去医院。我安慰他，可以先在网上咨询，待情况更明确后再决定。

患者询问了拔除智齿的费用，我告诉他，由于各地收费标准不同，我们这边大概需要四五百元。患者对此表示满意，并询问了操作难度。我告诉他，如果在家附近的医院拔除，应该不会有太大难度。

患者表示，他已经决定在家附近的医院进行拔除，并询问了是否需要拍全景片。我告诉他，确实需要先拍片，以便了解智齿的具体情况。

整个沟通过程中，患者对我表示了感谢。我告诉他，不用客气，有任何问题都可以随时咨询。服务结束后，我还提醒他，如果有病情变化或不适，请及时咨询或就诊。