那天，我正在家里忙碌地准备晚餐，突然，电话铃声打破了宁静。我拿起电话，对方传来的是焦急的声音：“***医生，我妈妈突然发病了，症状很严重，我们不知道该怎么办。”

我立刻意识到事态的严重性，安抚着对方说：“别着急，告诉我具体症状，我会尽力帮助您。”经过详细询问，我得知***妈妈最近一直感觉身体不适，有明显的焦虑和抑郁情绪，而且病情似乎在恶化。

由于***妈妈之前一直在合肥市精神病医院进行治疗，我决定先查看她的病例，以便更好地了解她的病情。医生职责所在，我必须完整查看患者病例后才能开始诊疗行为。经过仔细分析，我初步判断***妈妈的症状可能与精神分裂症有关，需要尽快住院治疗。

我告诉***，最好尽快住院治疗，并建议他们拨打120在当地住院。但***担心路程遥远，担心路上出现意外。我安慰她，如果实在不行，可以先打120车带到当地医院，然后再考虑是否转院到合肥。在通话过程中，我始终保持耐心和细心的态度，用友善的方式与她交流，为她提供支持和建议。

然而，***仍然担心***妈妈的病情，认为我不是主治医生，有些不放心。我耐心解释说，虽然我不是***妈妈的主治医生，但我会尽我所能为她提供帮助，等好了再来复查没事。最终，***同意了我的建议，并表示感激。

挂断电话后，我感到既紧张又期待。我深知，作为一名医生，我的责任重大。我必须尊重患者的意见和选择，同时也要保护患者的隐私和个人信息，遵守医疗行业的相关法规和道德规范。

几天后，我收到了***的消息，她说***妈妈已经住院治疗，病情有所好转。这让我感到非常欣慰，也更加坚定了我作为一名医生的责任感和使命感。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，互联网医院和线上问诊在现代社会的重要性。它不仅方便了患者，也让医生能够更及时地为他们提供帮助。我相信，随着医疗技术的不断发展，互联网医院和线上问诊将会越来越普及，为更多的人带来健康和希望。