服务已开始，我按照医嘱上传了小孩的烫伤照片，医生提醒我查看原图以便更清楚地了解情况。

医生询问了烫伤的时间，了解到已经有一个星期了，并且皮肤开始掉痂，呈现红色。医生告诉我，针对这种情况，可以推荐使用生长因子喷雾和多磺酸粘多糖。

我对多磺酸粘多糖的作用有些疑问，医生耐心地解释了它的用途和需要使用的时间，大约是一个月左右。

在询问烫伤掉皮是否一定会留疤时，医生提醒我需要看烫伤的深度和几度。由于医生没有具体说明烫伤的度数，我简要说明了小孩烫伤的情况，医生表示这些药膏可以使用。

在整个咨询过程中，医生的态度非常友好，沟通也十分清晰，让我感到很放心。医生最后提醒我，虽然他的回复仅为建议，但如果有任何病情变化或不适，应及时咨询或前往医院就诊。

服务结束后，我感到很满意，也庆幸能通过互联网医院得到如此便捷的医疗服务。