那是一个普通的周三下午，我，一个来自山东日照的39岁颈椎病患者，坐在电脑前，紧张地等待着线上医生的诊断。屏幕那头，是***医生，一个充满专业素养和耐心的医生。

我通过互联网医院平台预约了***医生的线上问诊，因为最近颈椎病又犯了，尤其是右耳朵后面的疼痛让我难以忍受。医生助手先向我说明了情况，并告诉我医生会尽快联系我。

不久后，***医生与我进行了沟通。他详细询问了我的病情，包括颈椎病的病史、疼痛的部位、是否伴有其他症状等。我如实回答了他的问题，并上传了我之前做的颈椎片子。

然而，片子找不到了，这让我有些焦虑。但***医生并没有因此责怪我，反而安慰我说没关系，他会根据我的描述来分析病情。

经过仔细的询问和分析，***医生确诊我这是颈椎引起的枕大神经痛。他告诉我，偶尔晚上手麻是因为神经受到了压迫。虽然有些担心，但听到医生的解释，我心里踏实了许多。

***医生建议我采取局部热敷和口服消炎镇痛药的方法来缓解疼痛。他推荐的药物是双氯芬酸钠，这种药在药店就能买到。听到这里，我松了一口气，感觉希望就在眼前。

最后，***医生告诉我，问诊已经结束。他提醒我，如果病情有变化或者不适，要及时在线上咨询或者线下就诊。虽然隔着屏幕，但我觉得***医生就像一位朋友，给我带来了温暖和安慰。