服务已开始，我怀着忐忑的心情点击了‘开始咨询’。屏幕上出现了温馨的界面，我看到了医生温馨的提醒事项，心中略感安心。

医生是一位经验丰富的烧伤科专家，他首先询问了我孩子的烫伤情况，我详细描述了烫伤的过程、位置以及恢复情况。医生一边听，一边在屏幕上记录着，眼神专注而认真。

在了解完病情后，医生告诉我需要为孩子开具止疤药。他详细解释了用药方法，并告诉我止疤药在愈合后，3个月内外涂效果最佳。此外，他还建议我每天1-2次涂抹，并适当按摩以促进吸收。

医生还提醒我，孩子年龄小，可以配合外贴瘢痕贴。我听到这里，心中的担忧减轻了许多，因为我知道烧伤留下的疤痕对孩子来说是一个不小的困扰。

在医生的指导下，我顺利地完成了药品的购买，并预约了下次的复诊。医生还贴心地提醒我，用药期间如有不适请及时线下就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了互联网医院的专业和便捷。医生的专业素养、耐心细致的态度让我倍感温暖。我相信，在医生的指导下，孩子的疤痕会逐渐愈合，恢复健康。