那天，阳光明媚，我像往常一样去附近的诊所看病。我的耳朵里总是有结痂，扣掉了要不了多久又长了，这让我非常烦恼。诊所的***医生听完后，微笑着告诉我，医生助理可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快地给我诊疗建议，感谢我的配合。

很快，医生助理通过线上平台与我取得了联系，询问了我的详细病情，并让我上传了耳朵的照片。我没有照片，只能描述一下，说是扣出来那种皮非非。医生助理随后又询问了我是否有痒的感觉和流水，我都表示没有。医生助理又问了我是否使用过什么药物，我提到了之前去诊所看了一下，说是外耳炎，开了一些消炎药和维芙膏，但没有什么效果。

医生助理在了解了这些信息后，建议我尝试使用一种非激素的软膏，并告诉我处方已送达药师审核。我点击卡片后，直接预约了药品。用药期间，如果有什么不适，我被告知要及时线下就诊。

几天后，我按照医生助理的建议使用了药物，但效果并不明显。我再次通过线上平台联系了医生助理，她询问了我结痂的情况，我告诉她这个结痂是里面流出来后形成的干壳，还是皮肤自己长的。医生助理建议我使用这种药物，并告诉我这个需要耳科大夫做检查才能定。

于是，我预约了耳科大夫，进行了详细的检查。最终，医生告诉我，我的病情比较复杂，需要进一步治疗。我感到既失望又无奈，但医生助理的耐心和专业让我感到安慰。她告诉我，虽然病情复杂，但只要坚持治疗，一定会有好转的。

现在，我已经按照医生的建议进行治疗了。虽然过程艰难，但我知道，只要坚持下去，就一定会有所收获。这段经历让我更加信任医生，也让我对互联网医院和线上问诊有了更深的认识。