那天，我接到了一个来自辽宁抚顺市的电话，对方是一个年轻的女性，声音中带着一丝焦虑。她告诉我，她的眼睛已经痒了好长时间了，尤其是睫毛根部，有时候揉眼睛后眼睛会肿起来，有时候眼泪出来还会辣眼睛。她之前尝试过红霉素眼膏，但效果不明显。

电话那头的她显得有些无助，于是我安慰她，告诉她可以先尝试一些保守的治疗方法，比如局部冷敷、使用普拉洛芬眼药水和典必殊眼膏，同时减少使用手机和电脑的时间，调整睡眠质量，注意休息。如果用药1-2周不见缓解，就需要到公立三级医院进行检查。

在询问了她是否有药物过敏史、肝肾功能是否正常、是否有其他疾病史等信息后，我为她开具了处方，并告知她可以通过互联网医院进行购药。在电话结束时，她对我的建议表示了感激，并表示会按照我的指导进行治疗。

几天后，她再次联系我，告诉我她按照我的建议进行了治疗，症状有所缓解。她对我的专业知识和耐心表示了赞赏，也让我感受到了作为医生的成就感。

通过这次线上问诊的经历，我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利性。它不仅让患者能够在家就得到专业医生的诊断和治疗建议，也让我能够更加高效地处理患者的问题，提高医疗服务质量。