服务已开始。

一个阳光明媚的下午，我意外地扭伤了脚踝，疼痛难忍，无法正常行走。想到最近京东互联网医院推出的线上问诊服务，我立刻决定尝试这个便捷的医疗服务。

医生在了解了我的病情后，非常专业地判断说：“根据您描述的情况，有淤血表现，不排除外踝骨折或者踝关节外侧韧带的损伤。”听到这里，我心中一紧，但医生接下来的话让我感到一丝安慰：“目前情况不建议患肢踩地，需要双拐下地。”

医生的话让我意识到，即使是在线上，医生也能准确评估我的病情，并给出专业的建议。我遵医嘱，暂时不能踩地，开始使用双拐。

在咨询过程中，医生还提醒我：“最好还是要拍个片子，以确定是否骨折。”然而，由于种种原因，我无法立刻去拍片子。医生耐心地告诉我：“现在不方便去拍片子啊，还有其他的方法能确定是否骨折嘛？”我有些无奈，但还是希望能得到确切的答案。

医生又告诉我：“48小时后可以热敷。”听到这个，我心中一暖，医生不仅关心我的病情，还关心我的康复过程。

经过一段时间的咨询，医生告诉我：“拍片最准确，暂时不能拍片的话暂时按照怀疑骨折处理。”我明白了医生的建议，并按照他的指示进行治疗。

整个问诊过程，医生始终保持着耐心和细心的态度，让我感到非常放心。问诊结束后，医生提醒我：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”我感到非常贴心。

服务已结束，后续如您有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。