2024年的一天，我如往常一样，坐在电脑前忙碌着。突然，一个熟悉的对话框跳了出来，是京东互联网医院的医生助理发来的消息：“医生助理可能会辅助医生了解您的病情，方便医生更快的给您诊疗建议，感谢您的配合！”我微微一笑，这已经是我第二次在这家线上医院咨询了，服务态度真是没得说。

我立刻回复了医生助理，并很快收到了消化内科主治医师的回复：“您好，我是消化内科主治医师，很高兴能够为您提供医学咨询和帮助，请问有什么可以帮您？”我简要地描述了我的症状，他说：“一般几天排便一次呢？”

我回答：“三天左右。”他又问：“目前在口服哪些药物呢？”我回答：“便通胶囊。”

医生给出了详细的建议：“便秘的话首先要改变生活方式，增加蔬菜、水果及运动。平常可以多吃苹果，梨，香蕉，青菜，雪莲果等，然后可以多吃一些膳食纤维，注意增加运动，适当多饮水。也可以通过口服聚乙二醇4000来增加大便容量，改变大便干的情况。也可以选择乳果糖刺激肠道蠕动。”

我询问：“对于老年人来说比较推荐聚乙二醇4000。”医生解释：“这个是一个生物大分子，用来保持大便通畅，每次一袋每天两次，同时饮水200毫升。”我表示同意，并决定去药店购买。

在购买时，我遇到了一个问题：老人血糖高，乳果糖可以吗？我再次联系了医生，他告诉我：“嗯，商品名称福松或者长松都可以。血糖高的话尽量不要用乳果糖。”我明白了，医生真是细心周到。

医生还告诉我：“虽然从理论上说影响不大，但是说明书里边提示血糖高的话不让用，所以还是不用最好。”我点了点头，心里暗自佩服医生的专业素养。

在医生的指导下，我顺利地买到了需要的药物。医生还为我开具了处方，并告诉我：“处方已送达药师审核。”

用药期间，我确实感觉到了改善。有一天，我又联系了医生，他告诉我：“这个是一个非常安全的药物，适合长期服用的。”我感到非常安心。

服务结束后，医生再次提醒我：“后续如您有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。”我表示了感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利和高效，也让我对医生的专业素养和服务态度有了更深的认识。