那是一个阳光明媚的午后，我坐在电脑前，心情有些忐忑，因为这是我第一次尝试线上问诊。

我的爷爷，一个年逾古稀的老人，前年年底做了白内障手术。术后，他的左眼一直有异物感，去了市医院检查，医生也没发现什么问题。后来，他在京东互联网医院线上咨询了一位医生，医生怀疑是干眼症引起的，并开了地夸磷索钠滴眼液，症状有所缓解。

然而，最近一段时间，爷爷的异物感又加重了，地夸磷索钠滴眼液也没用了。我又带着他去了市医院，医生还是建议使用普拉洛芬和牛血滴眼液，但这些药物爷爷已经用了半年，效果不明显。

这时，我想到了线上问诊。我上传了爷爷的检查报告和病历，详细描述了他的症状。很快，医生回复了，他让我改用思然眼药水，并建议如果两周后症状没有改善，建议面诊。

医生的建议让我有些疑惑，为什么同样是干眼症，地夸磷索钠滴眼液效果不佳，而思然眼药水却有可能有效？我带着疑问，上网查了一些资料，发现干眼症的治疗需要根据个体差异和病情变化调整治疗方案。

两周过去了，爷爷的异物感有所缓解。虽然不能完全消除，但生活已经基本恢复正常。我为爷爷感到高兴，也为线上问诊的便捷和医生的专业感到欣慰。