服务已开始，我作为患者，满怀期待地开始与医生沟通。

医生首先提醒我，必须完整查看患者病例后才能开始诊疗行为，这让我感到非常专业和认真。

医生询问了我之前的就诊经历、药物使用情况以及病情变化，我如实回答了。

医生非常耐心，他详细询问了我母亲的病情，包括睡眠障碍的症状、使用过的药物以及过敏史等。

然而，医生告诉我，由于我的资料不完整，他无法为我母亲开具药方。

医生建议我去就近的公立医院门诊留下记录资料，然后回来上传。这让我感到很贴心，医生不仅提供了解决方案，还考虑到了我的实际情况。

医生还提醒我，如果病情不稳定，需要线下医院就诊。这让我对医生的专业性和责任心有了更深的认识。

整个沟通过程中，医生始终保持着友好、耐心的态度，让我感到很温暖。我对这位医生的品质深感敬佩。

最后，医生告诉我，这个聊天可以保存两周，这让我感到很方便，也增加了我对医生信任。