那天，我焦急地拨通了京东互联网医院的电话，因为我的姥爷不慎被热水袋烫伤了。

电话那头，一位温柔的声音接通了，他耐心地询问了我姥爷的烫伤情况。我描述了姥爷的烫伤部位和程度，对方立刻告诉我，他需要查看姥爷的病例才能给出诊疗建议。

几天后，我收到了医生的回复。他说姥爷的烫伤属于三度烫伤，皮肤已经全层坏死，需要手术植皮。我听了心里一阵紧张，担心姥爷已经九十岁了，身体能否承受这样的手术。

医生告诉我，虽然姥爷年纪大了，但他会评估身体情况，并给出最合适的治疗方案。听到这里，我稍微安心了一些。

医生还告诉我，保守上药的话，可以使用孚诺软膏。当我询问如何处理结痂时，医生耐心地解释了使用碘伏的方法，并告诉我可以剪掉翘起来的痂皮。

在整个过程中，医生始终保持着耐心和细致的态度，让我感受到了专业的关怀。虽然姥爷的烫伤情况严重，但医生的专业知识和友善的态度让我感到安心。

现在，姥爷的烫伤情况正在逐渐好转。虽然我不能亲自陪伴在他身边，但京东互联网医院的服务让我感到温暖和安心。我相信，只要姥爷保持良好的心态，一定会战胜病痛。