那是一个平凡的下午，我像往常一样坐在电脑前处理工作，突然收到了一条来自线上问诊平台的咨询信息。屏幕上出现的不是熟悉的名字，而是“患者”两个字。我心中一紧，知道这又是一个需要我认真对待的病例。

患者描述了自己的症状，肚子往上泛水，有时打嗝，但并不感到酸。我心中有了初步的判断，这很可能是胃反酸的表现。于是，我通过线上平台回复了患者，并建议她根据线下医生的建议，口服富马酸伏诺拉生片治疗。

然而，患者反馈说，服用富马酸伏诺拉生片两周后，效果并不明显。我安慰她，胃病的治疗确实需要时间，并建议她继续坚持治疗，同时可以尝试使用艾司奥美拉唑。

在交流中，我发现患者的声音问题也很严重，说话费劲。我通过喉镜检查，发现声带闭合不好，这可能与胃反流有关。我建议患者除了继续治疗胃病，还可以找嗓音学医生进行咨询，以排除喉返神经受损的可能性。

在整个过程中，我始终保持着耐心和细致，努力为患者提供最合适的治疗方案。虽然线上问诊无法替代面对面的沟通，但通过文字，我尽力传达我的关心和建议。

几天后，患者再次联系我，反馈说她的症状有所改善，对治疗效果表示满意。这让我感到欣慰，也让我更加坚信，作为一名医生，无论线上线下，我们都要以患者为中心，用心去对待每一个病例。