您好，我是王医师，非常感谢您的信任，请您耐心等待。

最近，辉瑞、阿兹夫定、默沙东等新冠特效药出现了缺货情况，按照以往经验，一般几天之内会有补货，具体还需查看后台信息。如果您不是很急需，我可以帮您预约，预计很快就会有货。如果您不需要，也可以选择退诊。

患者表示家里老人急需这些药物，想要购买两份。我提醒患者需要认真填写量表卡片，以便我更好地了解病情。

由于目前药物缺货，我告知患者何时有货还不确定，但一旦有货，我会立即开处方，并通过平台通知患者。患者询问是否有货会及时联系，我回答一般会联系，并且可以开两份，但需要备注。

在后续的交流中，患者询问药物缺货的原因，我表示不清楚，但猜测可能是因为囤药人群较多。患者对医生的服务表示感谢，我表示不客气，并给予安慰。

过了一段时间，患者再次询问辉瑞新冠特效药的情况，我告知目前还没有到货，但一有处方界面会跳出来。患者表示因为家人急需，打扰了医生，我表示不客气。患者又询问药物是否最近一周内缺货，我回答上次有货是2.20，之后就没有了，具体什么时候有目前未知。

患者询问缺货的原因，我表示不清楚，但猜测可能是因为囤药人群较多。患者表示已经等了10多天，问我能否知道缺货的原因。我再次表示不清楚，但猜测可能是因为囤药人群较多。