那天，我像往常一样坐在电脑前，突然耳边响起了一阵急促的提示音。是***医院互联网问诊平台的消息，一位患者急切地寻求帮助。她告诉我，她耳朵后边长了一个大包，已经好几个月了，不疼不痒，但最近变大了，有点变红了。

我让她把图片再发过来，仔细观察了一下，建议她去做彩超。果然，彩超结果显示，那是一个粉瘤，而且有发炎的迹象。

我耐心地解释了病情，告诉她阿莫西林对这种情况可能没什么效果，最好的办法是手术切除。虽然她有些犹豫，但我还是鼓励她尽快就医。

几天后，她告诉我手术已经做了，伤口恢复得很好。她说，如果没有互联网问诊平台，她可能还不知道该怎么办。我告诉她，互联网医院就像一个贴心的家庭医生，无论何时何地，都能提供专业的医疗咨询服务。