那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，忙碌的工作中突然收到一条来自线上医疗平台的咨询信息。屏幕上显示着一位患者的困扰：外阴部出现红肿、小疙瘩，痒且疼痛，让她坐立不安。

我立刻回复了患者，询问了她的症状，并告诉她不要过于担心，这可能是过敏引起的。考虑到她正处于月经期，我建议她先勤换卫生巾，同时使用消炎药膏进行局部治疗。

患者有些犹豫，担心药膏在月经期使用是否安全。我耐心地解释了消炎药膏的成分和作用，并告诉她这完全没问题。患者终于放下了心，告诉我她要赶紧下单购买。

在与患者的沟通中，我感受到了她的焦虑和不安。我告诉她，这不是尖锐湿疣，让她不要过于恐慌。患者听后，情绪明显好转，告诉我晚上都睡不好，我安慰她，让她尽快涂抹药膏，保持局部清洁。

患者询问是否需要清洗的药，我告诉她目前不需要，并建议她如果症状没有缓解，可以再次联系我。患者表示明白了，感谢我的帮助。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的魅力。在繁忙的工作中，我们依然可以及时为患者提供帮助，让他们感受到关爱和温暖。

通过这次经历，我意识到，作为医生，我们的责任不仅仅是治病救人，更是要关注患者的心理健康，为他们提供全方位的关怀。