那是一个普通的周一早晨，我像往常一样，在办公室忙碌着。突然，我的手机响了，屏幕上跳出一个熟悉的图标——京东互联网医院。我立刻意识到，这应该是一位患者通过线上平台寻求帮助。

患者告诉我，她是一位30岁的女性，腿上不幸发生了烫伤。前天，烫伤的水泡破了皮，她涂了浸润烧伤膏，但没想到皮肤出现了红肿。我立刻开始询问细节，了解她的病情。

在对话中，我感受到了她的焦虑和不安。我耐心地询问了烫伤的具体情况，包括红肿的时间、皮肤是否有其他表现、是否做过相关检查等。她很配合，一一回答了我的问题。

当我看到她发来的照片时，我更加明确了诊断——局部感染。我告诉她需要每天用碘伏消毒，并涂抹夫西地酸，同时用纱布包扎，不能沾水。她还告诉我，中间发黄的部分是之前的破皮，已经烫熟并坏死了。

我安慰她，虽然现在情况看起来有些严重，但按照治疗方案，一周后会有所好转。她听后，明显放松了许多。

接下来的日子里，我每天都会收到她的反馈。她按照我的建议进行治疗，皮肤状况逐渐好转，红色不再明显。我也在平台上为她提供了更多的指导和建议。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它打破了地域限制，让患者能够及时得到专业医生的指导。同时，也让我更加明白了作为一名医生，耐心、细心和关爱患者的重要性。