那是一个普通的周末，我接到母亲打来的电话，语气中带着一丝焦虑。母亲说，最近奶奶晚上总是睡不着，还吵闹，有时候还会有幻听幻觉。作为远在上海的我，无法立刻回家照顾奶奶，只能通过电话了解情况。

我立刻在网上搜索，找到了一家可靠的互联网医院。在预约了医生后，我详细地描述了奶奶的症状，医生耐心地听完后，告诉我奶奶可能出现了谵妄状态，并询问了奶奶的身体状况。

医生告诉我，奶奶的症状可能与年龄和大脑功能紊乱有关，并询问了奶奶是否有肺部感染或脑梗等疾病。得知奶奶身体其他健康，饮食正常，医生建议可能是腔梗引起的痴呆症状。

当我询问医生能否开药时，医生表示这里只能提供咨询，不能开处方。我了解到精神类药物处方需要线下医院看过后才能开，这让我有些失望，但也理解医生的规定。

医生建议我带奶奶去精神卫生中心就诊，并告诉我，如果奶奶在护理院，可以让护理院出会诊单，精神卫生中心可以过来会诊。如果奶奶在家，由于没有出诊，我们需要线下就医。

我向医生询问了社区卫生服务中心是否能开精神类药物，医生告诉我那里没有，只有精神卫生中心有。我感到一丝无奈，但同时也感到一丝希望。

在与医生的交流中，我感受到了医生的耐心和专业。虽然不能直接解决问题，但医生的建议让我有了方向。我决定尽快带奶奶去医院就诊，希望能得到更好的治疗。