您好，我是主任的助理张晓医生。那天，我正在忙碌地处理各种病历，突然收到了一位母亲的留言。她说她的孩子，一个11个月大的小女孩，肛门旁边长了一片红色的东西，之前抹了烫伤膏和皮皮乐都没有什么作用。看到这里，我立即回复了她，询问了一些细节，比如孩子的大便情况，是否有食物药物过敏史等。

母亲告诉我，孩子大便不稀，一天一次，有时两天一次，还有点干。我根据这些信息，初步判断孩子可能是肛周皮炎。于是我建议她使用益生菌帮助孩子调理大便，让大便变软，并勤换纸尿裤，避免过度水洗屁股。

接下来，我又推荐了一些药物，并告知她如何混合使用。处方已送达药师审核，我还在留言中附上了处方详情，让她可以清楚地知道给孩子开了什么药。

用药三天后，母亲再次留言说，她已经用那个美宝烫伤膏了，但两天没什么效果。我告诉她，可以在美宝烫伤膏中加上抗菌的莫匹罗星，并让她用2-3天后再拍给我看看。

在整个过程中，我感受到了母亲对孩子病情的担忧和对我的信任。她对我的专业建议表示了感激，我也为能帮助她而感到高兴。通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院在医疗行业中发挥的重要作用，它让医生和患者之间的沟通更加便捷，也让患者在家就能享受到专业的医疗服务。