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那个周三的下午,我像往常一样坐在电脑前,处理完手头的工作,决定给自己放个小假。突然,一个弹窗提醒我,有个来自湖北黄石的患者在线上咨询肛肠科的问题。我点开了咨询,患者说最近肛门里酸胀,感觉像是有东西堵在那里,而且大便次数增多,还伴有肛门异物感。我耐心地询问了他的症状,得知他已经这样困扰了4、5天,并且昨天用了马应龙痔疮膏,感觉有点莎莎的感觉。
在了解了这些信息后,我建议他做一个肛门镜检查,以排除肛窦炎的可能性。患者担心病情严重,我安慰他,这不是什么大问题,可以先用一些药物缓解症状。我推荐了他使用牛黄痔清栓塞肛,并告诉他如果买不到,可以尝试温水坐浴和口服益生菌来调理。
在咨询的最后,患者问我大概需要多久能缓解,我回答说先用药看看,同时他也询问了益生菌的种类。我告诉他,益生菌主要是用来调理肠道,帮助改善大便不成型的问题。
整个咨询过程,我感觉患者很信任我,而我也能感受到他的焦虑。这让我更加明白,作为一名医生,不仅要具备专业的知识,更要有一颗同理心。尽管我们隔着屏幕,但我们的心是相通的。
这次线上问诊让我深刻体会到,互联网医院和线上问诊的便捷性。它让我能够及时地为患者提供帮助,也让患者能够在家里就能得到专业的医疗咨询。
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