那个周三的下午，我像往常一样坐在电脑前，处理完手头的工作，决定给自己放个小假。突然，一个弹窗提醒我，有个来自湖北黄石的患者在线上咨询肛肠科的问题。我点开了咨询，患者说最近肛门里酸胀，感觉像是有东西堵在那里，而且大便次数增多，还伴有肛门异物感。我耐心地询问了他的症状，得知他已经这样困扰了4、5天，并且昨天用了马应龙痔疮膏，感觉有点莎莎的感觉。

在了解了这些信息后，我建议他做一个肛门镜检查，以排除肛窦炎的可能性。患者担心病情严重，我安慰他，这不是什么大问题，可以先用一些药物缓解症状。我推荐了他使用牛黄痔清栓塞肛，并告诉他如果买不到，可以尝试温水坐浴和口服益生菌来调理。

在咨询的最后，患者问我大概需要多久能缓解，我回答说先用药看看，同时他也询问了益生菌的种类。我告诉他，益生菌主要是用来调理肠道，帮助改善大便不成型的问题。

整个咨询过程，我感觉患者很信任我，而我也能感受到他的焦虑。这让我更加明白，作为一名医生，不仅要具备专业的知识，更要有一颗同理心。尽管我们隔着屏幕，但我们的心是相通的。

这次线上问诊让我深刻体会到，互联网医院和线上问诊的便捷性。它让我能够及时地为患者提供帮助，也让患者能够在家里就能得到专业的医疗咨询。