那天，我16岁的女儿在镜子前无意中发现眼皮上有个小肿包，外观上看并无红肿，也没有明显的痛痒感，但两个月过去了，这个肿块依旧没有消下去。我们都很担心，于是决定上网寻求医生的帮助。

我们选择了京东互联网医院，通过线上问诊的方式咨询了一位经验丰富的眼科医生。医生在详细了解了病情后，给出了专业的诊断：这是睑板腺囊肿。医生解释说，虽然看起来是个小问题，但需要适当的处理。

医生建议我们使用左氧氟沙星滴眼液，一天3-4次，一次一滴。同时，建议我们每天进行眼皮热敷，温度不要过高以免烫伤，每次10-15分钟，一天2-3次。如果肿块变小不影响外观，可以继续观察；如果肿块无变化或者增大，影响到外观，可以考虑进行小手术切除。

在询问热敷的具体方法时，医生告诉我们可以使用普通的毛巾，加点温热的水，或者购买热敷眼罩。此外，我们还询问了是否可以使用中药眼膏或中药来辅助治疗，医生表示意义不大。

医生还为我们开具了处方，并详细说明了用药建议。在整个过程中，医生的态度都非常温和，耐心地解答了我们的每一个问题，让我们感到非常放心。

用药期间，女儿的病情得到了明显改善，我们非常感谢京东互联网医院和那位为我们提供帮助的医生。

通过这次线上问诊的经历，我深刻体会到了互联网医疗的便捷性和高效性。在未来的日子里，如果有类似的问题，我一定会再次选择京东互联网医院，相信专业的医生会给我和我的家人带来帮助。