那是一个普通的午后，我坐在家里，心情有些沉重。我已经习惯了那种反复思考的折磨，那种强迫性思维让我无法集中注意力，让我头疼不已。我决定寻求帮助，于是拨通了那家知名的互联网医院的电话。

电话那头，一位温柔的声音响起，她告诉我，她是一名精神科医生。我向她描述了我的症状，她耐心地听着，没有打断我。她说，她需要查看我的既往就诊记录，以便更好地了解我的病情。

可是，我告诉她，我十几年前看过病，但没有保留任何资料。她没有放弃，而是建议我尝试通过医院的公众号查找以前的就诊记录。我按照她的建议操作，但遗憾的是，我并没有找到任何有用的信息。

医生告诉我，没有详细的病历资料，她无法为我开具处方。我感到有些失望，但她并没有放弃。她安慰我说，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

虽然我最终没有在网上完成开药，但我对那位医生的专业和耐心印象深刻。她不仅没有因为资料不全而放弃治疗，还给了我很多有用的建议，让我感受到了医者的温暖。