您好，我是医生的助手，已经收到您的基本病情信息，先由我负责收集您本次就诊的病情相关信息。

“主任，这位患者的病情是这样的，他出现了皮肤瘙痒、越挠越痒、皮肤出现硬块和水泡的情况已经快两年了。患者去过医院，医生看了一下手，但效果不明显。目前患者正在使用尿素乳膏，但效果依然不佳。”

“这个症状出现的时间比较长了，反复挠抓摩擦，皮肤会变得很硬。患者有时候实在忍不住会去抓，但医生建议尽量不要抓，实在痒的话可以冰敷。”

“医生，有能止痒的药么？在外面有时候没条件。”

“西替利嗪就是止痒的，您可以试试看。”

“好的哈，上面的药是都要买么？一起用？”

“都要买，处方药要开药才能买。”

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”

“处方已送达药师审核。”

在整个就诊过程中，我感受到了医生的专业和耐心。虽然我只是医生的助手，但我能感受到他们对患者的关心和负责。他们不仅给我提供了专业的治疗建议，还耐心地解答了我所有的疑问，让我对病情有了更深入的了解。

感谢医生和他们的团队，让我在这次线上问诊中感受到了温馨和关怀。