您好，我是一名来自京东互联网医院的医生。最近，我接到了一位来自浙江杭州市的患者咨询。这位患者是一位母亲，她的孩子现在两岁两个月大。四天前，孩子发烧了，持续了两天两夜。虽然母亲给孩子吃了退烧药，孩子的体温有所下降，但发烧并没有完全消失。在这期间，孩子一直流着大量的鼻涕，有时候是清鼻涕，有时候会变成黄色的鼻涕。此外，孩子还出现了鼻塞的症状。昨天晚上，孩子咳嗽了一下，而今天白天，孩子咳嗽了两三次。今天晚上，孩子在喝奶时因为鼻塞而呛到了，导致咳嗽加剧。

面对这样的情况，母亲非常焦虑，不知道该如何处理。她通过京东互联网医院向我咨询，希望得到一些建议。

我首先安慰母亲，告诉她不要过于担心，孩子的情况是可以控制的。我建议她给孩子吃点头孢和易坦静，以帮助孩子消炎和缓解鼻塞。同时，我还建议给孩子吃氨酚黄那敏颗粒，以帮助孩子缓解流鼻涕的症状。

在咨询过程中，母亲还询问了我关于西替利嗪和氯雷他定的适用性。我告诉她，这两种药物都适合孩子使用，但西替利嗪主要用于减少鼻腔分泌物，而氯雷他定则是一种抗过敏药物。我建议她根据孩子的具体情况选择合适的药物。

在与母亲的沟通中，我感受到了她的焦虑和担忧。我耐心地解答她的每一个问题，并给予她一些建议。最终，母亲对孩子的病情有了更清晰的了解，并决定按照我的建议给孩子用药。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。通过互联网，我可以快速、便捷地为患者提供专业的医疗服务，帮助他们解决实际问题。同时，这也让我更加坚信，作为一名医生，我的责任就是为患者提供最优质的医疗服务，帮助他们恢复健康。