2024年7月31日，下午4点43分，我抱着刚出生的宝宝来到了京东互联网医院的新生儿科线上问诊。宝宝因为眼睛有些不适，我有些担心，便决定在线上寻求医生的帮助。

医生***在详细了解了我的情况后，先是询问了宝宝的年龄和症状，然后耐心地解答了我的疑问。他告诉我，新生儿使用眼药水是可以的，并详细解释了如何正确使用。为了更直观地指导我，他还通过视频展示了泪道按摩的手法，让我每天坚持按摩，以帮助宝宝缓解不适。

一周过去了，宝宝的眼部症状有所改善。我再次联系了医生***，他鼓励我继续按照之前的方法护理，并告诉我如果症状没有明显好转，最好带孩子去医院做进一步检查。

在与医生***的交流中，我感受到了他的专业和耐心。他不仅解答了我的问题，还给予了我很多实用的建议。这让我对京东互联网医院的服务充满了信心。

在结束问诊时，医生***提醒我，虽然线上问诊可以提供初步的指导和帮助，但如有需要，仍需前往医院就诊。这让我感受到了他对患者负责的态度。