那天，我坐在电脑前，内心充满了忐忑。下边牙床里侧的硬凸起，上颚的软包，这些症状困扰了我许久。通过互联网医院，我预约了一位经验丰富的颌面外科医生。

医生首先详细询问了我的症状，然后通过视频通话仔细观察了我的口腔状况。他耐心地解释道，下边牙床里侧的凸起是牙槽骨增生形成的，目前没有明显增大且没有不适感，无需处理。上颚的软包是腭皱襞，略有增大，但也没有不适感。

医生还提醒我，要注意饮食卫生，避免辛辣刺激食物，并建议我使用开喉剑喷雾剂局部喷涂。他告诉我，如果增生明显或有不适感，可能需要做牙槽骨修整手术。

在医生的指导下，我开始使用喷雾剂，并调整了饮食。虽然治疗过程需要耐心等待，但我知道，在医生的关爱下，一切都会好起来。

在用药期间，我遇到了一些小问题。医生得知后，立刻给出了建议，并告诉我如何处理。他的专业和细心让我倍感温暖。

经过一段时间的治疗，我的症状明显改善。这让我深刻体会到，互联网医院为我们带来了极大的便利，也让患者感受到了家的温暖。

感谢医生的专业和耐心，让我在疫情期间也能得到及时的治疗。