那是一个阳光明媚的下午，我如往常一样，坐在电脑前处理日常的工作。突然，一条来自京东互联网医院的消息打破了我的平静，一位患者发来了一条咨询信息，说他最近咽喉有痰，异物感，小舌头水肿，肿大，想寻求帮助。

我立刻回复了他，开始询问他的症状细节。他告诉我，大概有两三个月的时间了，平常有轻微的鼻炎，不经常抽烟喝酒。最明显的症状就是小舌头下垂比较厉害，明显水肿，感觉有异物，每天早晨起床口水比较浑浊，现在吐的口水里有少量浓稠的痰。此外，他还提到有胃酸反流，但不觉得烧心，吐酸水的情况很少。

在与患者的沟通中，我感受到了他的焦虑和不安。我耐心地倾听他的描述，并给予他安慰和建议。我告诉他，咽腔狭窄可能是打呼噜的原因，而反酸可能与咽喉炎有关。我建议他可以尝试切诺，化痰的同时，再吃点金嗓利咽胶囊或者甘桔冰梅片。对于他的胃酸反流，我建议他吃点奥美拉唑。

患者还提到，之前在其他医院看过的中药没什么效果，但他偶尔反酸的时候，喝旋覆花代储汤一剂便能止酸、止呕。他问我是否可以线上开中药方剂，我告诉他，我学的是西医，中药方剂在我的能力范畴之外。最后，我建议他可以尝试吃抑制胃酸分泌的药物，这可能是返流性咽喉炎的治疗方法。

整个过程中，我始终保持耐心和细致，尽力为患者提供帮助。虽然我不能亲自为他治疗，但我希望通过我的建议，能够缓解他的症状，让他感到一些安慰。

这让我深刻地认识到，作为医生，我们的责任不仅仅是治疗疾病，更是给予患者关爱和支持。在互联网医院这个平台上，我们能够更方便地与患者沟通，为他们提供及时的帮助。我相信，随着互联网医疗的发展，未来会有更多的患者受益。