那天，阳光正好，我带着一丝焦虑和不安，走进了京东互联网医院。我是一名64岁的女性，自去年12月开始，颈部的不适感逐渐蔓延到了后背，右肩膀和胳膊也时常感到疼痛和麻木。虽然之前有过类似落枕的酸胀感，但这回的情况似乎更加严重。

在等待的时候，我遇到了一位非常和蔼可亲的医生。她详细询问了我的症状，包括颈部是否有受过外伤，夜间卧床休息时是否有疼痛，以及右手高举过头是否能够减轻疼痛等。我一一回答了她的问题，她认真地记录着我的病情。

医生还询问了我是否有药物过敏史，肝肾功能是否正常，是否有其他疾病史，以及是否正在服用其他药品。我如实回答了她，她告诉我，我的情况并不需要手术治疗，只需通过药物治疗和康复训练来缓解症状。

医生为我开了一些药物，包括塞来昔布胶囊和普瑞巴林胶囊，并告诉我如何服用。她还建议我局部痛点可以外贴必艾得巴布膏，每晚一贴。此外，她还提醒我要减少低头伏案，每隔一小时起身做颈椎米字操，调整枕头的高度，减少电子产品使用，并在医院康复科做牵引。她还建议我后期要有体育锻炼，以游泳为最佳。

整个过程中，医生的专业素养和耐心让我感到非常安心。她不仅给出了专业的建议，还为我提供了患教文章，让我对疾病有了更深的了解。我对她的服务非常满意。

回到家后，我开始按照医生的建议进行治疗。虽然过程中有时会有一些不适，但我相信在医生的帮助下，我会逐渐好转。