时间：2024年8月1日 人物：我，一位皮肤科副主任医师 事件：通过线上问诊，我为一位患者提供了医疗咨询服务。

“您好，很高兴能为您提供帮助，当前正在忙。您可在下方输入更详细的病情和诉求以便医生快速了解您的情况，比如具体症状、时长、服用药品等。”这是我作为医生通过线上问诊平台对患者说的第一句话。

患者是一位年轻的女性，之前脚后跟一泡就发白、发硬，每天能刮下一层厚皮，还又疼又痒。在我之前，她已经在一家知名的京东互联网医院就诊过，并接受了相应的治疗。经过一段时间的治疗，她的症状得到了明显改善，不再那么疼痛和瘙痒了。

在与患者详细沟通后，我了解到她的病情已经有所好转。我询问了她一些具体的问题，比如皮肤是否还有硬块、瘙痒是否减轻等。患者回答道：“是的，瘙痒和疼痛的情况基本消失了，就是偶尔还是会有些痒，基本不痒了。发硬的部位比之前要好一些，没那么硬邦邦的了，也没有那么红了。”

根据患者的病情，我给出了新的治疗方案。我建议她将复方克霉唑乳膏的使用频率改为每天一次，继续使用1-2周，特比萘芬乳膏继续每天两次，连续使用3-4周观察疗效。同时，我建议她使用尿素维E乳膏，每天两次，坚持使用6-8周，以软化角质。

患者对我的建议表示赞同，并询问了两周后是否需要复查。我告诉她：“您可以继续用药两周左右再复诊看一下，是否需要调整用药。”

在问诊过程中，我还提醒患者注意日常护理，避免热水烫洗和过度搓洗，同时尽量避免捂热出汗。

整个问诊过程，我感受到了患者的信任和期待。我耐心地解答了她的问题，并给予了她充分的关怀和建议。患者对我的服务表示满意，并表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便了患者，也提高了医疗服务的效率和质量。