那天，阳光透过窗帘洒在房间里，我拨通了那家知名互联网医院的咨询热线。

电话那头，传来的是一位温柔的女声：“您好，这里是XXX互联网医院，请问有什么可以帮助您的？”我简要描述了母亲的病情，她便帮我预约了一位老年病科的专家。

等待的过程并不漫长，很快，一位医生接听了电话。他首先详细询问了母亲的病情，包括病史、症状、治疗经过等。虽然我与母亲相隔千里，但医生的声音让我感到安心，他耐心地解答了我所有的疑问。

母亲今年82岁，之前患有脑血栓和糖尿病。最近一周，她突然出现黄疸，全身发黄，不能下床，也不能进食。医生听了这些情况后，建议我们先进行营养支持，补充白蛋白，并进一步检查肿瘤标志物，如甲胎蛋白、CEA等。

医生还告诉我，母亲的情况比较复杂，年龄较大，基础疾病较多，如果需要ERCP微创手术，有一定风险。他建议我们先保守治疗，观察病情变化。

在与医生的沟通中，我感受到了他的专业和耐心。他不仅详细解答了我的问题，还为我提供了多种治疗方案，让我可以根据母亲的具体情况做出选择。

尽管母亲的情况依然不容乐观，但通过与医生的线上沟通，我感到信心满满。我相信，在医生的帮助下，母亲一定会度过难关。