那是一个普通的周二下午，我如往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个来自黑龙江齐齐哈尔市的患者的咨询消息跳了出来，她提到了肛门存便的问题。我立刻意识到这可能是肛瘘的症状，于是我开始详细询问她的情况。

患者在询问中，表达出她肛门瘙痒已经很长时间了，而且瘙痒感是潮湿的。这让我更加确信了可能存在肛周湿疹的可能性。于是，我建议她做一个肠镜检查，以排除其他可能的疾病。

在了解了患者的情况后，我决定为她推荐一些治疗方法。首先，我建议她使用复方黄柏液涂剂湿敷肛周，每天两次。同时，我还建议她口服麻仁润肠丸，为期一周，看看效果如何。

在咨询的最后，我提醒患者，我的回复仅为建议，如果她对医生的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊。如果需要诊疗，请务必前往医院就诊。

虽然我与患者素未谋面，但通过这次线上问诊，我深刻体会到了医生的责任和使命。我坚信，只要我们用心去倾听，用专业去解答，就能为患者提供最贴心的医疗服务。