那天，我正坐在电脑前，准备结束一天的工作。突然，一条来自京东互联网医院的健康咨询请求映入眼帘。我仔细阅读了信息，得知这位患者是一位41岁的哺乳期妈妈，哺乳10个月，前两天堵奶，现在突然乳头根部肿痛，哺乳特别疼。我立刻意识到这可能是泌乳痛，于是立即回复了她。

在与患者的沟通中，我发现她非常焦虑，担心自己的情况会影响哺乳。我耐心地询问了她的一些细节，包括疼痛的性质、持续时间、是否有硬块等。患者非常配合，详细描述了自己的症状。

根据患者的描述，我判断她可能是患上了泌乳痛。我建议她哺乳或排奶后用清水擦洗乳头乳晕，并涂上红霉素软膏。同时，我还建议她在疼痛时进行冷敷，以缓解症状。

患者非常感激我的建议，并表示会按照我的指导进行护理。她还告诉我，前两天堵奶时，她发现乳头根部有一个小白头。我告诉她，这很可能是乳管受伤后形成的，需要一段时间自我调节才能恢复。

在接下来的几天里，我持续关注患者的恢复情况。她告诉我，经过一段时间的护理，她的症状明显好转，疼痛也减轻了许多。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚信，作为一名医生，我的责任就是尽我所能，帮助患者恢复健康。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，互联网医院和线上问诊为患者提供了极大的便利。它不仅节省了患者的时间和精力，也让医生能够更及时地了解患者的病情，提供专业的指导和帮助。