那天，阳光透过窗帘洒在安静的客厅里，我接到了一位医生打来的电话。电话那头，声音温和而专业，他告诉我，我母亲的情况需要咨询一下专业的医生。

几天前，母亲突然出现了听力下降的症状，耳鸣声日夜不断，这让我们都十分担忧。医生告诉我，线上问诊可以节省时间，而且专家的意见更为专业。

在医生的指导下，我详细描述了母亲的情况，包括耳鸣的时长、声音的性质以及是否影响睡眠等。医生耐心地倾听，不时提出问题，以确保对病情有更准确的了解。

医生告诉我，母亲的情况可能是突发性耳聋引起的神经性耳鸣。他建议我们先带母亲复查甲功和血脂，排除其他可能的病因，然后根据神经性耳鸣的治疗原则进行进一步治疗。

听到这里，我松了一口气。医生的专业和耐心让我感到安心，他不仅解答了我的疑问，还为我提供了下一步的治疗建议。

接下来的几天，我和母亲一起去了医院，做了相关的检查。幸运的是，甲功和血脂水平都基本正常，甲状腺右侧结节也不大。医生再次确认，母亲的情况还是神经性耳鸣。

在医生的指导下，母亲开始了药物治疗。虽然过程中有些不适，但母亲的病情逐渐好转。我深深感谢那位医生，是他的专业和耐心帮助母亲走出了困境。

这段经历让我深刻体会到线上问诊的便利性和高效性。在繁忙的生活中，我们往往没有太多时间去医院排队等待，而线上问诊则可以让我们足不出户就能得到专家的诊疗建议。