那是一个普通的下午，我像往常一样，坐在电脑前忙碌着。突然，手机震动了一下，一个来自京东互联网医院的消息让我停下了手中的工作。一位患者通过线上平台向我咨询，她告诉我，她的皮肤上长了一个包，已经有一年多的时间了，感觉比较硬，表面光滑，大小约0.5厘米。我立刻意识到，这可能是一个需要专业诊断的情况。

于是，我耐心地与患者进行了沟通。我询问她是否有疼痛感，她回答没有。我又问她是否有挤出过粉刺，她告诉我没有。我继续询问她是否有油脂，她回答质地比较结实，没有挤出过东西。听到这里，我考虑到了表皮囊肿的可能性，俗称粉瘤。

我向患者解释了这种情况，并告诉她可能需要手术切除。她问我手术复杂吗，我告诉她不复杂。她还询问手术需要多长时间，是否需要打麻药，我向她解释了手术的流程，包括打麻药，切个小口，把囊肿剥离出来，皮下缝合，表皮缝合就可以了。

在整个沟通过程中，我感受到了患者对我的信任和对治疗效果的期待。我尽力以最简单易懂的方式向她解释了病情和治疗方案，并提供了B超检查的建议。当我告诉她这些信息时，她表示非常感谢。

这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势。它让我能够随时随地为患者提供帮助，同时也让患者能够更加方便快捷地获得专业医疗建议。我相信，随着互联网技术的不断发展，未来会有更多的患者受益于这种新型的医疗服务模式。