那天，我独自坐在电脑前，打开了京东健康网上诊室。屏幕上跳出一个亲切的问候，医生***医生您好，感谢关注我的京东健康网上诊室，请先把您的门诊病历、检查资料等在这里上传给我。若有问题，可以在这里向我留言（因医院工作繁忙可能无法及时回复，请耐心等待），看到后会第一时间为您解答，谢谢！

我小心翼翼地描述了我的病情，肛门有个肉球，痛。医生***医生立刻回复，您好，最好拍个肛门部照片看看，直观的视诊，可以帮助进一步明确诊断。

我按照医生的建议拍了照片，并发送过去。过了不久，医生又回复了，您好，这种情况多久了？我回答说有大半年了。医生又问，有没有去医院检查过？我回答说我一直用马应龙痔疮膏，但没有去医院检查过。

医生告诉我，您这种情况考虑是肛周脓肿，也可以说是肛瘘。我表示想保守治疗，但医生告诉我，这个疾病保守治疗是没用的，不手术不行。我不禁问，不手术不行吗？医生回答说是的。我感到有些无助，问医生能不能帮忙先开点药。医生告诉我，这种用药是没有用的，大多数没有效果。

我还是想试试，医生告诉我，这个本质上是个炎症，可以口服消炎药，或者去医院挂消炎药。但是要给您说清楚的，不一定能缓解，更不可能根治。我坚持要医生帮忙开药，医生为了用药安全，需要确认是否存在以下问题：1）食物、药物过敏史；2）肝肾功能异常或其他病史；3）药物禁忌症；4）近期有备孕打算；5）目前处于哺乳期、孕期等特殊时期。（男士请忽略此项。）我确认后，医生告诉我，头孢类过敏吗？我回答说只要您不过敏，都可以。医生建议我药店去买点消炎药，因为京东上送过去也要两三天。

虽然医生的建议让我感到有些失望，但他始终耐心、细致地为我解答。他告诉我，还是建议您尽早手术治疗，因为不手术永远不会好。我理解了他的话，虽然心里有些害怕，但我还是决定接受手术。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的专业和耐心。虽然我们不能面对面交流，但医生的专业知识、细致的解答和耐心的态度让我感到非常安心。