那是一个普通的下午，阳光透过窗户洒在我的工作桌上，我像往常一样坐在电脑前，等待着新的患者咨询。突然，一个来自河南漯河的患者发来了信息，他的舌苔发黄，这让我立即警觉起来。

患者很焦虑，他告诉我舌苔发黄已经有一段时间了，他担心自己是不是患上了什么严重的疾病。我耐心地安慰他，告诉他这只是一个小问题，不需要过于担心。

患者随后发来了舌头的照片，我仔细观察后，发现舌苔发黄是由食物或药物中的色素沉积引起的，这并不是什么大问题。我向他解释了原因，并建议他注意饮食和休息。

然而，患者并不满足，他继续发来了更多关于舌头的照片，包括舌头的侧面和底部。我告诉他，舌苔不一定很匀称，而且舌头两边不对称不代表有问题。患者似乎有些放心了，但他还是担心自己可能患有念珠菌感染或白斑。

我向他保证，他并没有念珠菌感染或其他严重的疾病。我解释说，他已经拔掉了智齿，而且舌头的白斑只是因为牙齿挤压摩擦引起的角化增生，不需要处理。患者听后松了一口气，他的焦虑情绪得到了缓解。

在对话的过程中，患者还提到了他经常熬夜、抽烟，我告诉他这些生活习惯可能对他的口腔健康有影响，建议他改善生活习惯。

患者还提到了他有时候会感觉到舌头偶尔发麻，我建议他继续观察，并询问他是否有晨轻晚重的表现、口腔异味、精神压力等问题。患者表示他在吃抗焦虑的药，我根据他的症状，给出了灼口综合征的诊断，并为他开出了相应的药物。

在整个咨询过程中，我始终保持耐心和细致，尽量让患者感到安心。我知道，对于患者来说，线上问诊可能无法完全替代面对面的交流，但我尽力通过文字传递我的关心和专业知识。

最后，患者对我的服务表示了感谢，他告诉我，在得知自己并没有患上严重疾病后，他的心情好了很多。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚定了作为一名医生的责任和使命。