那是一个阳光明媚的午后，我像往常一样坐在电脑前，处理一些日常的工作。突然，一个来自安徽铜陵的患者发来了一条信息，说自己在用了某种马膏之后，身上出现了红肿起泡的症状，感到非常不适。看到这条信息，我立刻意识到情况可能不太简单，便立刻回复患者，询问了他的详细情况。

患者告诉我，他是在几天前开始使用这种马膏的，当时并没有注意到什么不良反应。然而，过了两天，他突然发现自己的皮肤开始发红，并且出现了许多小水泡。他感到非常疼痛和无力，甚至无法正常工作和生活。我安慰患者，告诉他不要担心，我会尽力帮他分析情况。

我首先询问了患者是否有过敏史，以及是否有其他可能的接触史。患者表示自己没有过敏史，也没有接触过任何可能引起过敏的物质。随后，我又询问了他是否有男男性行为或境外接触史，以排除其他疾病的可能性。患者都表示没有。

根据患者的症状描述，我初步判断他可能患有水痘。我解释说，水痘是一种常见的病毒感染，通常表现为皮肤出现红肿起泡，伴有发热、乏力等症状。我建议患者尽快去医院进行确诊和治疗。

患者表示理解，并询问了我关于水痘的治疗方法。我告诉他，水痘通常需要7到10天的时间才能自愈，期间需要保持充足的休息和水分，避免过度劳累。如果症状严重，可能需要使用抗病毒药物或进行其他治疗。

在结束咨询之前，我还提醒患者要注意隔离，避免将病毒传染给家人。患者表示会注意，并对我的帮助表示感谢。虽然我只是通过线上咨询的方式与患者交流，但我的专业知识和耐心解答给了他很大的安慰和帮助。