那是一个阳光明媚的下午，我陪着63岁的母亲来到了一家名为‘京东互联网医院’的线上医疗机构。母亲最近颈肩疼痛，酸胀，右手内侧酸痛，右手上抬不能完全伸直，不能弯曲到背后，背部也时常酸痛。我们抱着试一试的心态，决定在这里寻求帮助。

医生***通过详细询问母亲的症状，并耐心地倾听她的描述，很快就给出了初步的诊断：肩周炎。医生建议我们可以尝试一些理疗或针灸来缓解症状。

‘需要开点药吗？’母亲关切地问道。‘可以的，’医生回答说，‘我会根据您的病情给您开一些口服药和膏药。’

‘平时胃不好，可以用膏药吗？’母亲又问。‘当然，药膏和口服的都可以，您看哪种更方便？’医生温和地回答。

在医生的指导下，我母亲选择了膏药，医生也详细地介绍了使用方法。‘如果效果不理想，可以去当地医院的疼痛科局部再治疗一下，’医生提醒道。

‘这个如果看中医，应该挂哪个科？’母亲又问。‘挂疼痛科就行，或者康复科，’医生耐心地解答。

不久后，药方已送达药师审核，我们点击卡片后可以直接预约药品。用药期间，如有不适，医生也提醒我们及时线下就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了医生的专业和耐心。他们不仅给出了合理的治疗方案，还提供了许多实用的建议。虽然只是线上交流，但我却感受到了家的温暖。感谢京东互联网医院，让我们足不出户就能享受到优质的医疗服务。