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黑龙江哈尔滨市民的线上问诊经历:耐心与专业,让患者重拾信心

黑龙江哈尔滨市民的线上问诊经历:耐心与专业,让患者重拾信心
发表人:全球医疗视野

那天,我接到了一个来自哈尔滨的咨询电话,电话那头是一个焦急的声音,她告诉我她最近感觉身体有些不适,特别是在脖颈两侧摸到了一些小小的淋巴结,这让她的心里充满了担忧。我安慰她,告诉她不必过于担心,可以先通过线上问诊了解情况。

在与她的交流中,我了解到她之前并没有这样的症状,这次的出现让她非常紧张。我详细询问了她的症状,包括是否有口腔出血、牙周炎、口腔溃疡等问题,她告诉我一切都正常,没有这些症状。我告诉她,根据她的描述,这种情况与艾滋病没有关系,但为了确保安全,她可以在几天后去医院进行抽血检查。

在交流的过程中,我感受到了她的焦虑和不安,但我始终保持着耐心和细致。我告诉她,唾液是不会传染的,即使她有包皮口伤口,也不会因此被传染。我告诉她,医学上通常需要6周的时间来排除某些疾病,所以她不必过于担心,只需耐心等待。

通话结束后,我感受到了患者对我的信任,这让我更加坚定了为患者提供专业、贴心的服务的决心。我相信,通过互联网医院这样的平台,我们能够为更多患者提供便利和帮助。

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