那天，我焦急地拨通了京东互联网医院的电话，因为我的母亲突然出现了流感症状。电话那头，一位来自呼吸内科的医生***耐心地询问了我的母亲的症状，包括是否有接触过流感患者、是否有肝肾功能疾病等。在得知母亲之前一直在吃头孢消炎后，医生建议先不要急于用药，观察两天再说。

两天后，母亲的病情并没有明显好转，反而只能吃下米糊。我再次联系了医生***，他告诉我，根据目前的情况，母亲可以使用奥司他韦，但不需要使用头孢。我询问是否需要开处方，医生告诉我，可以通过线上开处方，并建议我带母亲去线下就诊。

在等待处方审核的过程中，我向医生咨询了关于母亲吞咽困难的问题。医生建议我让母亲少量多次饮水，并建议线下进行吞咽功能康复。最后，医生为我母亲开具了奥司他韦悬浮剂和润肺助呼吸的药物。

在整个治疗过程中，医生***的专业素养和对患者的关心让我深感温暖。他不仅给予了我专业的医疗建议，还在我焦虑不安的时候给予了我安慰和支持。