那是一个晴朗的午后，我如往常一样坐在电脑前处理工作，突然收到了一封来自京东互联网医院的邮件。邮件上写着有一位患者需要咨询关于骨折术后的问题。我立刻回复了邮件，约定了线上问诊的时间。

约定的时间很快就到了，我打开视频通话，屏幕上出现了患者***的身影。他看起来有些焦虑，眉头紧锁。我温和地询问了他的情况，他告诉我，他的骨折术后已经有一段时间了，但片子显示骨折线仍然存在，他担心自己的恢复情况，不知道还能不能正常走路。

我耐心地听他讲述了手术后的情况，并仔细询问了他的一些细节。根据他的描述，我初步判断他的恢复情况，并给出了一些建议。我告诉他，虽然骨折线还存在，但这是正常的恢复过程，他可以尝试拄拐不负重走路，并定期复查。

在询问中，我发现他对自己的病情非常关心，也表现出了很强的求医意愿。我鼓励他要保持乐观的心态，不要过于焦虑。他告诉我，他术后一直没能下床，最近才敢尝试走动，但走起来还是有些困难。

我建议他可以去医院上个夹板固定，或者使用支具来辅助恢复。他还询问了关于中药热敷的问题，我告诉他，中药热敷可以帮助缓解疼痛，但不是必要的治疗手段。

在整个问诊过程中，我始终保持着耐心和细心，尽力为患者提供最合适的建议。虽然我们只是通过视频通话交流，但我能感受到患者的信任和依赖。最后，我再次提醒他，医生的回复仅为建议，如有需要，请及时前往医院就诊。

结束问诊后，我感到非常欣慰，因为我知道，我能够帮助到这位患者，让他对病情有了更清晰的认识，也为他的恢复提供了帮助。