那是一个阳光明媚的午后，我坐在电脑前，心中有些忐忑，因为我知道我将要面对一位医生——那位曾经帮助我战胜新冠后耳朵不适的耳鼻喉科副主任医师。电话那头，她亲切的声音让我感到一丝安慰，‘你好，感谢选择我们的平台，我是耳鼻喉科的***医生，有什么需要帮助的吗？’

我简要地描述了我的情况，‘医生，我上次新冠解封的时候耳朵响，您给治好了。可是最近这几天，耳朵又响了。’‘那你感觉和上次情况一样吗？’医生耐心地询问。我思考了一下，回答道：‘上次是难受那种感觉，这次不是，那个甲钴胺我吃了也不管用。’

医生听后，建议我：‘如果附近有医院带耳鼻喉科的最好看一下耳朵里。如果确定又是分泌性中耳炎，就还用上次说的那些治疗。如果看完说不是，怀疑听力有问题，那就听现场医生的，做一些相关检查。’

我住在哈尔滨，就医并不方便，于是医生又建议：‘如果就医不方便，那就先吃点药，我给你几个药名。’听到这里，我心中对医生充满了感激。医生的回复仅为建议，但她的话语中充满了对我的关心和责任感。

在这次线上问诊中，我深刻地感受到了医生的耐心和专业。她不仅为我提供了治疗建议，还考虑到了我所在地的实际情况，让我感受到了医者的温暖。虽然我无法看到她的面容，但从她的声音中，我感受到了她那颗为患者着想的心。